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金龄资讯 | 金龄健康·山东济南养老服务中心受邀参加2020济南市养老机构口碑榜颁奖典礼
2020/10/30

9月25日上午,金龄健康·山东济南养老服务中心领导代表受邀参加由齐鲁晚报·齐鲁壹点主办的第二届(2020)济南市养老机构口碑榜颁奖仪式。金龄健康·山东济南养老服务中心荣获第二届(2020)济南市养老机构口碑榜“最受欢迎养老机构”,此殊荣是对金龄健康用心服务及全体员工辛勤付出的认可,我们将以此次所获荣誉为动力,不忘初心,坚持“长者至上、安全至上、服务至上”的服务宗旨,向着新时代行业标杆品牌目标继续前行。


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金龄健康·山东济南养老服务中心,是济南市民政局、济南城市建设集团投资建设的省市共建重点养老示范项目,被评为济南市“十佳养老机构”,是山东省投资规模最大、建设规格最高的国有综合型老年康养机构。


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金龄健康产业公司坚持社会效益与经济效益有机统一,在省市健康养老产业发展中发挥着龙头作用,以“出模式”、“出标准”、“出经验”、“出人才”为经营目标,通过倾力打造的医养、康养、智养、学养、乐养、享养六大特色服务体系,秉承“长者至上、安全至上、服务至上”的服务宗旨,让每一位入住长者在这里度过悠闲舒适、健康快乐的晚年生活,把园区打造成省市乃至全国的健康智慧养老示范基地。


医  作为济南城市建设集团全资子公司,金龄健康产业投资(山东)有限公司将园区打造成“医养结合”示范项目。山东大学第二医院南院区、山东中医药大学第二附属医院南院区为入住长者提供及时、便捷的中西医治疗服务;同时设有独立的金龄健康护理院,为长者提供长期护理、康复服务;与济南市急救中心合作,为长者就医提供点对点式急诊送医服务,真正做到了“小病不出园区、大病及时送诊”。


食  园区设有各类特色餐厅,配有专业营养师和济南市舜耕山庄星级厨师服务团队,由专业营养师精心搭配合理膳食,提供订制和送餐服务,为入住长者提供绿色健康、满足个性化需求的营养膳食方案。


住  园区设有53㎡一室一厅和70㎡二室一厅两种户型,均配备独立卫生间,家具、家电、有线电视、无线网络一应俱全,真正做到拎包入住。候鸟旅居区按照星级酒店服务标准,设有套房、标准间和单人间,屋内设施设备均采用适老化设计,支持短期入住,提供候鸟养老服务。与济南市老年大学合作成立南部院区,引进学院式养老模式,设有音乐室、舞蹈室、戏曲室、茶艺室、书法绘画室等,同时园区还配有门球场、网球场、开心农场、阳光花房等,丰富长者户外活动。


  园区坐落在兴隆山脚下,紧邻103省道,往北5公里为二环南路,20分钟可达市中心;往南2公里为济南南绕城高速出入口,45分钟可分别到达济南遥墙国际机场、济南高铁西站,交通便捷。

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金龄资讯 | 山东青年政治学院调研组到访金龄健康·山东济南养老服务中心开展调研活动
2020/10/30

2020年925日上午,山东青年政治学院教务处处长孟凡兵、科研处处长陈龙溪等学校领导抵达金龄健康•山东济南养老服务中心,开展实地调研活动。双方就如何进一步开展合作进行了深入友好的座谈。


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 调研组一行首先来到客服大厅,金龄健康-山东养老服务中心负责人包托娅向调研组介绍了园区的开发建设及主要功能区域概况,并带领参观了枫叶园样板间,亲身感受了园区养老设施与环境,详细了解了各项服务设施及整体设计理念。


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随后,一行人就如何进一步开展多元化的深度合作进行了交流座谈。会上,双方领导对目前的合作状况和实际遇到的问题进行了沟通,畅谈并挖掘企业与学校间衔接的更多可能。对目前养老行业普遍存在的产教融合问题提出了解决方案,帮助学生走好从专业到职业的最后一公里。


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对如何开展全方位多层次的深度合作问题,双方在讨论后提出了跨学院、多领域、更准确地针对养老行业现实需求进行教学调整等计划,并达成了众多合作意向。山东青年政治学院的与会领导表示,经过此次实地调研,更新了对养老行业的观念,对产业现状和发展前景有了新的认识,并对未来的合作表示了高度期待。


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会后,山东承德养老服务有限公司总经理、金龄健康-养老培训云平台市场推广总监王忠明对金龄健康-养老培训云平台进行了详细介绍和操作演示,双方就相关教学活动进行了进一步交流。


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金龄资讯 | 河北省民政厅、司法厅联合调研组莅临金龄健康·山东济南养老服务中心开展养老服务立法调研工作
2020/09/24

        2020年9月23日下午,由河北省司法厅副厅长赵树堂、河北省民政厅二级巡视员黄正权以及河北省民政厅、司法厅的相关领导和工作人员组成的调研组抵达金龄健康·山东济南养老服务中心开展养老服务工作调研。山东省民政厅二级巡视员牛学宝、山东省民政厅养老服务处副处长宋坤等省民政厅相关负责领导陪同调研。



调研组一行首先来到客服大厅,相关工作人员向调研组介绍了金龄健康·山东济南养老服务中心园区的开发建设及主要功能区域概况。





        随后,调研组与园区代表进行了座谈交流。座谈会中,结合项目的展示,金龄健康·山东济南养老服务中心负责人包托娅对园区的具体功能分区以及配套设施进行了介绍。山东诚德养老服务有限公司总经理、金龄健康-养老培训云平台市场推广总监王忠明对金龄健康-养老培训云平台进行了详细介绍和课程展示。




        在展示过程中,河北省司法厅副厅长赵树堂、河北省民政厅二级巡视员黄正权等领导对金龄健康-养老培训云平台项目的具体情况提出观点与意见,并指出河北省养老服务相关人才的培养时间紧、任务重,领导对云平台科学的在线培训模式不受地域、交通和环境等因素限制的特点表示肯定,指出通过云平台的学习方法,将成为两省间乃至全国培养养老服务相关人才、解决养老服务人才缺口的有效途径。 




        会议结束后,调研组参观了枫叶园的样板房,亲身感受了园区的养老设施与环境,详细询问了各项养老设施的设计理念,并对园区进行了整体参观。

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金龄资讯 | 金龄健康·山东济南养老服务中心顺利开展“质量月”检查活动
2020/09/24

        为深入贯彻落实市委、市政府《关于开展质量提升行动加快质量强市建设的实施方案》,全面开展质量提升行动,进一步提高职工质量意识和质量素养,助推工程建设高质量发展。根据《市国资委2020年“质量月”活动方案》的要求,响应集团号召,2020年9月16日,金龄健康·山东济南养老服务中心后勤物管部联合山东明英物业服务有限公司针对园区实际情况,开展了“质量月”检查活动。




        由金龄健康· 山东济南养老服务中心后勤物管部与山东明英物业服务有限公司的各位领导及工作人员联合淄博科诺冷暖设备工程有限公司、济南雪莲实业有限公司、山东奥深消防工程有限公司的相关维保人员组成了安全检查工作组。安全检查工作组首先召开了工作会议,对此次检查活动做了详细的说明与分工。



        后勤物管部刘斌经理在会议中发表讲话,他强调:“不怕发现问题,及时处理和解决问题,保证园区各项设施的正常、安全运转才是关键,在双节到来之际,一定要保证及时排查问题,保证节假日期间园区各项设施的正常运行。”
















        安全检查工作组结合园区基础设施当前状况,制定了详细的检查方案,并针对园区的空调、供暖、电梯间、配电室、水泵房等各类基础设施展开了全面的检测和排查。







        同时,为了深入贯彻落实市委、市政府的方案要求,积极响应集团号召,工作组通过园区内电子屏、张贴横幅等方式对“质量月”活动进行宣传,“安全至上”的服务宗旨深入人心。


        通过此次检查,对发现的问题进行现场整改或拍照留档,并在第一时间做出整改,切实地保证了园区各项基础设施的正常运行工作,时刻紧绷安全之弦,为园区入住长者提供安全、安心、和谐的居住环境。

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金龄资讯 | 金龄健康公司参加民政部养老服务标准座谈会
2020/09/18

9月18日(周五)上午,金龄健康产业投资(山东)有限公司代表进京参加由民政部养老服务司联合全国社会福利服务标准化技术委员会组织召开的《2020年养老服务领域标准推进会》。养老服务领域标准推进会的举办旨在加快推进2020年养老服务领域已立项标准报批进度,督促有关在研行业标准年底前完成发布工作。



会上,由民政部政策法规司介绍2020年养老服务领域标准立项情况并提出要求,全国社会福利服务标准化技术委员会介绍2020年养老服务领域标准编制工作要求,民政部标准化专家委员会专家进行讲解指导,各起草单位介绍标准制修订情况和进度安排,随后参会人员展开讨论。




作为《养老机构服务礼仪规范》主要编制单位,自立项以来,金龄健康产业投资(山东)有限公司根据民政部养老服务司标准起草部署视频会安排,第一时间组织成立了标准编制组,结合该项工作总体时间节点安排、工作流程,确定了标准编制工作的原则、程序、步骤和方法。标准编制组查阅国内外相关资料,在前期项目研究、文献资料分析和基础调研的基础上进行编写;期间,结合专家咨询与实际验证进行了多次研讨、修改,最终形成了标准草案和编制说明。


《养老机构服务礼仪规范》的制定本着“符合国情、开放兼容、动态优化、突出重点、适度超前”的原则,在标准要求与技术指标的设置上,结合养老机构当前服务水平和管理现状,又充分考虑到了标准的科学性、可操作性及前瞻性,使标准先进可行。它明确规定了养老机构服务礼仪的术语和定义、基本原则、仪容仪表、仪态礼仪、神情礼仪、沟通礼仪、主要岗位的服务礼仪等的基本要求。本标准在金龄健康产业投资(山东)有限公司下的金龄健康·山东济南养老服务中心进行了实操验证,针对验证情况,对礼仪服务规范进行了研讨、修正,达到了先进可行、突出重点、适度超前、可操作的目标。


当前,我国的养老形势较为严峻,国家及主管部门相继出台了一系列法律法规和政策引导养老产业发展,养老服务机构成为满足养老需求的重要力量。养老机构的服务人员则成为了替代子女履行日常照料义务的重要群体,他们的职业素养高低对养老服务质量有重要影响。


礼仪是服务人员良好职业素养的体现,是影响老年人及其家属满意度高低、社会认可与否的重要因素。目前国家和行业标准尚无统一的养老机构的服务礼仪标准,一方面养老机构在制定相关企业标准时缺乏指导,另一方面监管部门在监管时缺乏统一的衡量标准。本标准的制定将为养老机构提供服务礼仪的规划化指导,也将为监管部门的监管提供依据,将大大有利于规范服务行为,提升服务人员职业素养,提高行业服务水平。

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